Nuon

Introductie

Hieronder vind je extra informatie over Nuon. Naast factuele informatie lees je hier ook meer over het bedrijf, de mensen, energietarieven en producten.



Wat doet Nuon voor haar vaste klanten?

Nuon heeft een speciaal spaarprogramma, 'Nuon Exclusief'. Klanten kunnen sparen voor leuke cadeaus, uitjes, bespaarproducten met korting en leuke winacties.

Informatie

Nuon is een energieonderneming die met ruim 6.000 medewerkers ongeveer 2.6 miljoen consumenten, bedrijven en organisaties bedient in Nederland en België. Nuon produceert en levert gas, elektriciteit, warmte en koude en biedt haar klanten energiebesparende producten en diensten aan. Sinds 1 juli 2009 is Nuon onderdeel van de Vattenfall Groep en vormt de nieuwe Business Group Benelux.

Waarom overstappen naar deze energieleverancier?
Nuon streeft naar een betrouwbare, duurzame en betaalbare energievoorziening en bouwt aan een toonaangevende positie op het gebied van duurzaam ondernemen. Een belangrijk uitgangspunt vormt het realiseren van evenwichtige groei voor alle belanghebbenden: klanten, medewerkers, aandeelhouders, milieu en maatschappij.

Adres Postbus 40021 6803 HA ARNHEM
Telefoontijden helpdesk Werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur
Telefoonnummer helpdesk 0900-0808
Telefoonkosten Helpdesk Gebruikelijke belkosten
Steden met klantenbalies Geen
Vergunninghouder voor gas en licht
Lid geschillencommissie Ja
Gedragscode Ja
Duurzame opwekking in NL Ja
Stroometiket
Algemene Voorwaarden Algemene voorwaarden

Facturering

Facturering Maandelijks voorschotbedrag per automatische incasso. Eén keer per jaar een jaarafrekening.
Alles op 1 factuur Nee
Acceptgiro Ja
Kosten acceptgiro per keer 1,82
Automatische incasso Ja
Andere betaalopties
  • Ideal
  • Betalingsregeling
  • Digitale nota
  • Contant via klantenbalie
Kosten 1e herinnering 0,-
2e herinnering 40,- (minimaal, volgens Wet Incassokosten)
Verwerking verhuizing 0,-
Overige kosten, namelijk 0,-

Dienstenoverzicht

Online diensten
Verhuizing doorgeven
Inzien/wijzigen pers. gegevens
Factuur inzien
Energieverbruik checken
Meterstanden doorgeven
Voorschot wijzigen
Rekeningnummer wijzigen
Energiebesparing en advies
Energie Prestatie Advies (EPA)
Verbruik meten en bijhouden
Verbruikkosten apparaten
Verbruik per e-mail
Bespaartips
Service diensten
Service- en onderhoudscontract
Veiligheidscheck energie
Duurzaam
Groenprojecten

Consuwijzer

Beloofde beantwoording e-mail 2 werkdagen
Beloofde beantwoording brief 5 werkdagen
Beloofde beantwoording telefoon 0 werkdagen
Tijdigheid rekening Elektriciteit 100%
Tijdigheid rekening Gas 100%
Aantal signalen en klachten algemeen Laag

Mogelijkheden wijzigen voorschotbedrag

Hoe wijzigen? website, via persoonlijk account Mijn Nuon
Hoe vaak? niet bekend
Max. verlaging? niet bekend
Max. verhoging? niet bekend
Verdere verlaging op verzoek? ja, via klantenservice